Помощ

  • Работно време
  • Начин, срок и цена за доставка
  • Сигурност и защита на личните данни
  • Начин за поръчка
  • Плащане и цени

  Ново!
Програма за лоялни
клиенти - системата на сайта прилага автоматично отстъпка на регистрираните клиенти.
Разликата между това да поръчате като регистриран или нерегистриран клиент е попълване на една парола във 
втория случай. 
Приемаме, че клиентите направили поръчка без регистрация не желаят да се възползват от програмата за лоялност.


Условия на  програмата за лоялност:
Отстъпки се прилагат по следния начин:
- втора поръчка е с 3% отстъпка
- трета поръчка е с 4% отстъпка 
- четвърта и пета поръчка са с 5% отстъпка
- от шеста до десета поръчка включително са с 6% отстъпка
- от единадесета до петнадесета включително са с 8% отстъпка
- и от шестнадесета поръчка нататък са с 10% отстъпка


               Работно време

Сайтът приема Вашите поръчки денонощно, без почивен ден. След като направите поръчка, ще получите автоматичен
и-мейл от системата, в който са описани поръчаните от Вас стоки, номера на поръчката Ви, цената за доставка, общата
цена, която следва да заплатите и адресът, на който сте избрали да получите Вашите стоки.
Поръчки направени до 17:00 часа, се обработват и изпращат на същия ден.
Поръчки направени след 17:00 часа, се обработват и изпращат на следващия работен ден.
Поръчките направени през почивните дни (събота и неделя), се изпращат в понеделник.

             Начин за доставка, срок и цена за доставка

Към настоящият момент доставяме само на територията на Република България.
Срокът за доставка е 1 ден за големите градове и до 3 работни дни за останалите според графика на куриерите, с които работим.
Поръчки, приети в събота и неделя, се изпращат в понеделник и съответно получават до 3 дни след изпращането.
Цената за доставка на територията на цялата страна е 4,90 лв. (за поръчки под 69,00 лв.).
За поръчки над 69,00 лв. доставката е безплатна.
Направените поръчки се изпращат само след потвърждаване по и-мейл или по телефон.
Разходите по наложени платежи и застраховка са за сметка на Данимарт ЕООД.
Обявените цени са за доставка само на територията на Република България.
Сайтът работи с куриерски фирми Спиди и Лео Експрес.

             
             Сигурност и защита на личните данни

Личните Ви данни, които вписвате при нас са под закрила на Закона за защита на личните данни.
Ние не разпространяваме по никакъв начин предоставената от Вас информация от личен характер.
Работата с личните Ви данни включва осигуряване на нормална комуникация с Вас при изпълняване на поръчката Ви.

От 25-ти май 2018 г. в Република България започна да се прилага Общ регламент за защита на личните данни (GDPR - General Data Protection Regulation).
Приет е от Европейския съюз и има за цел да уеднакви политиките на държавите-членки на ЕС, свързани със събирането и използването
на лични данни.
Всички данни, чрез които може да бъде идентифициран даден потребител, се считат за лични данни. Такива могат да бъдат име и фамилия, адрес на живеене,
имейл, мобилен телефон, IP адрес.

Какви данни използваме

Когато регистрирате акаунт, купувате продукт, участвате в томбола и други, можем да събираме различни видове информация, включително, но не само име,
пощенски адрес, телефонен номер, имейл, предпочитан начин на комуникация, или др.
В случаите, в които е необходимо издаването на определени документи, например фактура, е възможно да Ви бъдат поискани и допълнителни данни
съгласно изискванията на нормативната уредба.
Съхраняваме история на поръчките, направени от всеки регистриран на сайта акаунт.

Как използваме личните данни

Обработваме личните Ви данни, за да изпълним задълженията си като страна по договор за продажба на стоки или услуги.
Възможно е периодично да ги използваме, за да изпращаме важни съобщения като известия относно направени поръчки,
промени в Общите условия или други правила.
В случай, че сте заявили съгласие, обработваме Вашите данни, за да Ви информираме за актуални промоции и рекламни активности.
Веднъж заявено съгласие по всяко време може да бъде оттеглено.
В случай, че сте заявили съгласие за участие в определени събития (конкурс, томбола, игра и др.) обработваме предоставените ни от Вас данни,
за да администрираме тези активности.

Разкриване пред трети страни

В дадени случаи, с цел изпълнението на задълженията ни по сключени с Вас договори или на законови такива, е необходимо или ще бъдем
задължени да разкриваме предоставени от Вас лични данни наши партньори (напр. куриерски фирми, сервизи, застрахователи и др.) или пред компетентни органи.

Защита на личните данни

Администраторът взима предпазни мерки, включващи административни, технически и физически мерки,
за да защити личните ви данни от загуба, кражба и злоупотреба, както и от неоторизиран достъп, разкриване, промяна или унищожаване.

Период за съхраняване на данните Ви

Съхрабяваме данните, докато разполагаме с основание за тяхното съхраняване. Например, направили сте една поръчка като регистриран клиент.
Това Ви включва автоматично в програмата ни за лоялни клиенти и от следващата си поръчка започвате да получавате нарастваща отстъпка.

Права на субекта на лични данни

Можете да проверите точността, пълнотата и актуалността на личните си данни, както и да ги коригирате, като влезете в акаунта си.
Ако искате да оттеглите съгласието си за обработване на лични данни, да поискате поправка, да възразите срещу тяхното обработване
или да поискате данните Ви да бъдат изтрити („правото да бъдеш забравен“), следва да изпратите искане в този смисъл с имейл до office@malena-shop.bg.
С оглед избягване на злоупотреби, искания с горното съдържание ще бъдат разглеждани само ако са изпратени от имейла,
използван за регистрацията на акаунта. Запазваме правото си да поискаме допълнителни данни с оглед установяване идентичност
на подалия искането и субекта на данните, за който се отнася.

              Начин за поръчка

За да поръчате дадена стока от сайта, първо трябва да я откриете. Можете да направите това по няколко начина-
като изберете продукта по марка, по категория или го напишете в търсачката. Под логото на сайта е разположена
лента с основните категории (основна навигация) - Парфюми, Лице, Тяло, Коса, Грим, Маникюр, Комплекти, Аксесоари, Мъже.
Ако изберете категория „Тяло” например, ще видите всички продукти в нея – ексфолианти /пилинг/, душ-гелове, лосиони за тяло и т.н.
Ако използвате търсачката като начин за намиране на даден продукт, имайте предвид, че трябва да го изпишете както е точното му име.
Търсачката работи ефективно, но за съжаление не е Google и изисква да се изпише правилно името на продукта.
В началната страница на malena-shop.bg ще намерите още:
Каре „Промоции” - промоционалните продукти в момента.
Каре „Нови продукти” - запознава ви с новите продукти, които са заредени в магазина.
Каре „Най-продавани” показва продуктите, които най-често се купуват в магазина през последния месец.

                Плащане и цени

Към момента можете да платите поръчаните от Вас стоки по 2 начина:
С наложен платеж - заплащате сумата директно на куриера. Разходите по инкасо и застраховка на стоките се поемат от Данимарт ООД.
По банков път - при избиране на опция „начин на плащане - банков превод” системата автоматично ще Ви покаже номера
на банковата сметка и необходимите данни за попълване. Вашата поръчка ще бъде изпратена след получаване на банковия превод
(обичайният срок за придвижване на превода е 1 работен ден). При получаване на поръчката не дължите нищо на куриера.
Всички цени на сайта са с включен ДДС.